帮助中心

根据当前需要选择产品参考或问题排查。产品参考用于了解产品行为和支持边界；问题排查用于定位已经发生的错误或异常。

产品参考

• 核心概念：了解组织、备份源、目标存储、任务、快照、恢复和 Data Gateway。
• 支持范围：确认运行平台、备份源、目标存储和智能洞察的支持范围。
• 限制与安全建议：了解产品限制及凭据、网络、数据删除和恢复方面的注意事项。

问题排查

• 排查方法：按错误发生的位置逐步定位问题。
• 账户与登录：处理控制台无法访问、无法登录或页面未更新。
• 安装与节点：处理社区版、Agent、Proxy 或 Private Data Gateway 安装和连接异常。
• 备份、存储与恢复：处理目录浏览、存储验证、备份和恢复失败。
• 智能洞察与 Data Gateway：处理会话创建、数据准备和回答内容问题。