备份、存储与恢复

先在对应页面重新执行连接验证；任务已经开始时，从任务详情中的失败步骤进行排查。

无法浏览源目录

• 确认 Agent 或 Proxy 在线。
• 确认所选路径存在，并且 Agent 的运行身份具备读取权限。
• NAS 备份源应确认 Proxy 能够连接共享地址，并且协议、共享路径和凭据正确。
• 中文或其他非 ASCII 文件名显示异常时，确认 Proxy 主机支持 UTF-8 文件名并重新连接 NAS。
• 确认输入的路径格式与目标主机操作系统一致。

对象存储验证失败

按错误类型检查：

• 凭据被拒绝：Access Key、Secret Key 或临时凭据已失效。
• 权限不足：身份不能列出存储桶或读写目标前缀。
• 存储桶不存在：名称、区域或账户错误。
• 配置无效：Endpoint、区域、URL 方式或 TLS 配置不匹配。
• 网络或超时：执行验证的组件无法访问对象存储 Endpoint。
• TLS 失败：证书链、服务名称或主机时间错误。

对象存储时间偏差过大也会导致签名失败。先同步系统时间，再重试验证。

NAS 或本地磁盘验证失败

• 确认绑定的 Proxy 在线。
• NAS 应确认共享地址、协议、共享路径和凭据正确。
• 本地磁盘应确认目录存在、可写且剩余空间充足。
• 其他备份主机或 Private Data Gateway 需要访问 Proxy 存储时，确认存储仓库服务器地址可从相应网络访问，并开放所需端口。
• 不要选择已存放其他业务数据或已有备份仓库的目录。

备份失败或部分成功

打开任务详情查看具体失败步骤和文件范围。常见原因包括源文件已删除、读取权限变化、文件被占用、目标存储连接中断或 Agent 离线。

部分成功快照只包含已经完成的范围。修复问题后重新执行备份，并验证新快照，不要假定失败部分会自动补入旧快照。

快照无法恢复

• 快照必须为成功或部分成功状态。
• 快照必须包含可以浏览的已备份文件或目录。
• 所选恢复范围必须属于该快照中的已备份路径。
• 恢复目标 Agent 必须在线，目标目录存在、可写且空间充足。
• 同一备份源已有恢复任务运行时，等待结束后再提交。

恢复任务被停止后，目标目录可能保留未完整写入的文件。核对目标目录后，再根据重名策略重新执行恢复。